เล่าประสบการณ์การ ทำเว็บด้วย WordPress ให้กับลูกค้า

เล่าประสบการณ์การ ทำเว็บด้วย WordPress ให้กับลูกค้า

ปัจจุบัน WebsiteCafe ให้บริการการทำเว็บด้วย WordPress อย่างเดียวครับ ไม่ได้รับงานทำเว็บไซต์รูปแบบอื่นๆ ในยุคก่อนหน้านี้เราก็เหมือนกับบริษัทรับทำเว็บไซต์อื่นๆ ทั่วไป คือทำเว็บ HTML เว็บ Flash (ซึ่งตกยุคไปแล้ว) และทำ Web Application ตามความต้องการของลูกค้า

เราก็เคยมีการทดลองใช้ Open source ตัวอื่นๆ แต่ก็ยังขัดใจกับความยากในการใช้งานจึงล้มเลิกที่จะนำมาขายให้กับลูกค้า จนมาถึงวันที่เราได้เจอกับ WordPress ก็เกิดการประทับใจแรกพบกับระบบ Backoffice ที่ใช้งานง่ายมาก (ง่ายและสะดวกกว่า Web application ที่เราเขียนเองมาก) ซึ่งถือว่าเป็นหัวใจของเว็บ CMS ที่ดีครับ

นอกจากง่ายแล้ว WordPress ยังมาพร้อมกับความสามารถหลายๆ อย่างที่เราคาดไม่ถึง เรียกได้ว่าเป็นเว็บ Content management system ในฝันของพวกเราเลย จึงได้ตัดสินใจเลิกเขียน Web application เอง และหันมาใช้ WordPress ทำเป็น Solution เพื่อนำเสนอขายให้กับลูกค้าแทน

WordPress เป็น Open source ที่แจกให้ใช้งานฟรี และเราเลือกทำงานในรูปแบบ Theme Customization คือการให้ลูกค้าเลือก Theme ที่เราซื้อมา แล้วนำมาปรับแต่งให้เป็นเว็บไซต์ธุรกิจของลูกค้า ซึ่งก็ช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการออกแบบเว็บไปอีกหลายส่วน ทำให้ราคาเว็บไซต์ที่ทำด้วย WordPress ถูกกว่าการทำงานแบบเดิมของเราหลายเท่าตัว งาน Web Application ที่ปกติเราเคยทำในราคาประมาณ 7-8 หมื่นบาท ก็สามารถใช้ WordPress ทำได้แทนในราคาประมาณ 2 หมื่น ซึ่งลูกค้าจะได้ระบบ Backoffice ที่เก่งกว่าและง่ายกว่าเดิมอีกด้วย โดยใช้ระยะเวลาการทำงานที่สั้นมาก

ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราจะเป็นบริษัทองค์กร ที่เคยมีเว็บไซต์ของตัวเองมากันแล้ว และรู้สึกว่าเว็บไซต์ของตัวเองยังไม่สามารถตอบโจทย์การนำเสนอให้กับบริษัท ต้องการให้เปลี่ยนเว็บไซต์ให้ทันสมัย และมีระบบ Backoffice ที่จัดการเนื้อหาเว็บไซต์ได้ด้วยตนเอง

2010 Here we go!

เมื่อเรานำเสนอรูปแบบการ ทำเว็บด้วย WordPress ให้กับลูกค้าก็ได้รับผลตอบรับที่ค่อนข้างดีมาก เกือบทุกเว็บไซต์ใช้เวลาทำที่ไม่นาน และลูกค้าก็พอใจในผลงานเกือบทั้งหมด โดยเว็บไซต์แรกที่เราทำด้วย WordPress เริ่มขึ้นที่ปี 2010 ซึ่งปัจจุบันลูกค้าก็ยังใช้งานเว็บนี้อยู่

ทำเว็บด้วย WordPress

Solution สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ

ปัจจุบันเรา ทำเว็บด้วย WordPress ในลักษณะการปรับแต่ง Theme ในการทำงานจะมี Theme ให้ลูกค้าเลือก ข้อดีของการทำงานในรูปแบบ Theme Customization นี้จะทำให้ลูกค้าได้เห็นตัวอย่างเว็บจริงก่อนการใช้งาน ได้มีโอกาสทดสอบการแสดงผลต่างๆ ได้อย่างต้องการ โดยที่ยังไม่ต้องตกลงใช้บริการ

สิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ คือการวางแนวความคิดทางด้านการออกแบบ Content (ซึ่งจะเล่าถึงรายละเอียด และวิธีการทำงานในภายหลังครับ) เราให้ความสำคัญด้านการจัดการเนื้อหา และการออกแบบเนื้อหาของเว็บไซต์ ให้เข้าถึงง่ายและดำเนินเรื่องได้อย่างต่อเนื่อง ตามรูปแบบของเว็บสมัยใหม่ที่เรียกว่า User experience design ซึ่งเว็บไซต์ที่ผ่านกระบวนการทำงานนี้ จะสร้างความแตกต่างระหว่างคำว่า เว็บธรรมดากับเว็บที่เป็น Professional ซึ่งเราถือเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจในยุคปัจจุบัน

นอกจากเราจะให้คำปรึกษากับลูกค้าด้าน Content แล้ว ปัจจุบันเรามีทีมงานเฉพาะด้านในการรับสร้าง Content ต่างๆ ให้กับลูกค้าด้วยครับทั้ง Web Content,  Social Media Content รวมถึง Video Content และมี Solution ด้าน Search Engine Marketing ไว้รองรับบริการสำหรับลูกค้าที่สนใจอีกด้วย

ปัญหาและข้อจำกัดของการ ทำเว็บด้วย WordPress

เราเน้นการทำงานในรูปแบบของ Theme Customization โดยใช้ Premium Theme ที่ได้คัดมาแล้วเพื่อนำมาใช้งานให้กับลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่ก็ตรงกับความต้องการ รวมถึงเหมาะสมกับงบประมาณที่ลูกค้าได้ตั้งไว้ แต่ก็มีบางงานที่การทำงานรูปแบบนี้ไม่เหมาะสม เช่นงานที่ลูกค้าทำ Design เองไว้แล้ว และไม่ต้องการเปลี่ยน Design หรืองานที่ลูกค้ามีความต้องการด้านระบบ Application ที่เกินกว่าความเป็น CMS หรือมีระบบที่เฉพาะเจาะจงเกินกว่าที่ Plugins ของ WordPress จะรองรับได้ ซึ่งข้อจำกัดเหล่านี้ส่วนใหญ่ลูกค้าได้ผ่านการวางแผนมาหลายขั้นตอนแล้ว และไม่สามารถจะปรับเปลี่ยนได้ จึงทำให้ Solution การทำเว็บไซต์ของเรา ไม่สามารถรองรับได้

ถึงแม้จะมีข้อจำกัดอยู่บ้าง แต่ก็ถือเป็นส่วนน้อยในการทำงานของเราครับ เพราะความต้องการใช้งานระบบของลูกค้าส่วนใหญ่ก็จะอยู่ในของเขตของระบบ  Content Management System ที่ WordPress มีมาให้อยู่แล้ว

Tags: